Pelayanan pelanggan yang prima merupakan fondasi kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan merasa keluhan, bagian layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan efektif. Adapun beberapa materi layanan pelanggan yang sangat penting dalam mengatasi keluhan: * Perilaku yang ramah dan profesional. * Keterampilan untuk mendengarkan dengan saksama.